Technicien SAV - 100%

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Technicien SAV


Raison d'Être

Assurer aux clients un suivi technique et commercial


Redevabilités du Rôle

  • Dépanner les clients par téléphone
  • Donner des explications techniques à la clientèle
  • Préparer la liste des pièces de rechange à envoyer aux clients (commande par tel, mail) et la transmettre au Rôle Traitement des commandes clients
  • Intervenir chez les clients pour des dépannages ou de la maintenance préventive
  • Préparer et « prénoter » le matériel pour l’intervention
  • Remplir les rapports de travail (heures, pièces, km, notes de frais) et sortir informatiquement les pièces du stock
  • Transmettre les rapports au Rôle Administration SAV
  • Remplir les documents de suivi des machines ad hoc
  • Gérer les stocks SAV dans les véhicules (compléter les pièces consommées en clientèle)

Analyse des pannes, causes, interventions liées


Raison d'Être

Traiter les défaillances et améliorer continuellement nos produits


Redevabilités du Rôle

  • Analyser les causes de défaillances des machines et proposer des améliorations en alimentant le backlog SAV

Inventaire


Raison d'Être

Garantir les quantités théoriques et physiques


Redevabilités du Rôle

  • Faire l’inventaire du stock véhicule, SAV et REP 1x par an

Retour client


Raison d'Être

Gérer les retours de marchandises des clients


Redevabilités du Rôle

  • Identifier la défectuosité / cause du retour et établir un rapport de défectuosité
  • Créer un RTV dans Navision
  • Transmettre le cas au Rôle Administration SAV
  • Transférer selon le cas, la pièce dans le magasin REP pour une réparation ultérieure à l’interne ou transmettre la pièce au Rôle Réception retour client

Véhicule


Raison d'Être

Maintenir en état les véhicules


Redevabilités du Rôle

  • Gérer les véhicules et l’outillage
  • Nettoyer l’intérieur du véhicule
  • Faire le plein du véhicule si nécessaire et noter dans le carnet

Votre profil 

  • CFC d’automaticien ou mécanicien-électricien

  • Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de la maintenance d’installations techniques
  • Connaissances des outils usuels Windows
  • De langue maternelle française, allemand et/ou anglais un atout
  • Organisé, consciencieux et autonome

Entrée en fonction

  • de suite ou à convenir 

 

Si vous correspondez à ce que nous cherchons, veuillez adresser votre offre de candidature accompagnée de tous les documents usuels pour une postulation à l’adresse postale :

JNJ automation SA, Impasse de la Maladaire 5, CP 208, 1680 Romont

ou par mail à

geraldine.sudan(at)jnj(.)swiss